AI问诊机器人

产品概述
AI 问诊机器人是一款可移动的「流动式智能服务助手」。它搭载自主导航系统,能够在医院复杂环境中自由移动,主动为患者提供导诊、问询、导航等服务,将服务从固定窗口延伸到患者身边,提升就医体验与服务效率。
相较固定点位的服务终端,AI 问诊机器人更适合医院走廊、病房、门诊区等非固定场景,具备主动服务、人机交互体验强、智能导航与带路等特点。
核心定位
AI 问诊机器人面向全院区服务场景,以「可移动、可交互、可主动服务」为核心定位。它既可以承担导诊问询,也可以作为医院内的智能宣传与服务入口,帮助患者更快找到科室、了解流程、完成基础咨询。
核心功能
移动导诊与导航
搭载激光雷达和视觉导航系统,可在医院内自主规划路径,为患者提供精准的院内导航服务,将患者直接引导至目标科室、诊室或检查室。
AI 交互问诊
通过语音和屏幕交互,提供症状咨询、科室推荐、预约查询等服务。拟人化设计降低患者使用门槛,尤其适合老年患者和首次就诊患者。
中医体质评估
通过高清摄像头采集患者面部和舌象信息,结合 AI 算法和中医理论,快速完成体质辨识,并在屏幕上展示评估结果和调理建议。
报告查询辅助
支持患者通过扫码或刷卡查询检查报告,并能指引患者前往最近的自助打印机或人工打印窗口,实现服务闭环。
场景优势
- 灵活移动,主动服务:可在医院内自主巡逻,主动发现并问询有需要的患者,将服务从「被动等待」变为「主动关怀」
- 多场景适配:不仅能在大厅服务,也可以进入门诊区、住院病房,为行动不便患者和老年患者提供贴身服务
- 交互体验更强:采用拟人化语音、表情和动作设计,缓解患者焦虑情绪,提升就医满意度
- 宣传与引导:可作为医院智能宣传入口,滚动播放健康科普知识、院内通知等信息,提升医院科技形象和服务水平
应用场景
- 门诊大厅与走廊:提供精准导诊、院内问路及全路径智能导航服务,分流人流并提升通行效率
- 住院病房:提供住院信息查询、个性化健康宣教及情绪安抚陪伴服务,减轻护士工作压力
- 体检中心:引导体检者前往各检查科室,动态规划最优体检路线,优化体检流程
- 大型医疗中心及医联体:支持多楼宇、跨院区精准定位与引导,解决复杂医疗综合体寻路难题
适用建议
当核心需求是覆盖全院区、主动引导患者、提升服务体验时,优先选择 AI 问诊机器人。它更适合门诊走廊与候诊区、住院部病房楼、大型三甲医疗中心等需要移动性、多模态交互和主动服务能力的场景。
智慧医疗价值
- 提升患者体验:减少排队等待时间,优化就诊流程,提供持续的医疗咨询与服务支持
- 优化医院运营:分流人工窗口压力,释放医护人员精力,改善核心运营指标
- 赋能医疗服务:基于 AI 算法实现精准分诊,积累高质量健康数据,推动中医药等传统医学现代化